I slutningen af året vil restaurationsbranchen indvarsle højsæsonen igen. Restaurantejerne har dog haft blandede følelser på grund af virkningen af "personaleomsætningen" ved årets udgang. Vanskelighederne med personalerekruttering, fastholdelse og beskæftigelse i de traditionelle serviceerhverv, som restaurationsbranchen repræsenterer, har endnu en gang vakt social opmærksomhed.
Under udviklingen af intelligens, hvordan man kan bryde manglen på arbejdskraft i servicesektoren?
Med hensyn til mangel på arbejdskraft er restaurationsbranchen et typisk eksempel i servicebranchen. Tjenere og opvaskemaskiner har som relativt basale erhverv generelt lav indkomst, høj arbejdsintensitet og ringe plads til forfremmelse, hvilket gør restaurationsbranchen mindre attraktiv for unge. Især ved udgangen af året, restaurationsbranchen er den "hårdest ramte område" for tabet af front-line medarbejdere. I løbet af forårsfestivalen kan restaurationsbranchen muligvis ikke fungere normalt på grund af det utilstrækkelige antal medarbejdere, og der vil være en lang "genopretningsperiode" selv efter nytår.
Ikke kun manglen på arbejdskraft, men også den dyre arbejdskraft kostepresser også servicesektorens fortjenstmargener. Caixin PMI for november 2021 udgivet for nylig indspillet en læsning på 52.1. Inputprisen i servicebranchen påvirkes af lønomkostningerne og stigningen i prisen på råvarer og energi og har opretholdt en opadgående tendens i 17 på hinanden følgende måneder med en betydelig stigning i november 2021, den højeste siden juni 2021. I november 2021 faldt stigningen for tredje måned i træk, selv om servicebranchens gebyrpris steg for tredje måned i træk. Siden november 2020 har servicebranchens inputprisindeks fortsat været højere end prisindekset for afgift, og overlevelsespresset fra virksomheder i servicebranchen er blevet fremtrædende.
Ud over branchens smertepunkter har risikoen for, at skarer samles under epidemien, epidemiforebyggende restriktioner for menneskers bevægelighed og strømmen af medarbejdere, der vender hjem i slutningen af året, yderligere understreget vanskeligheden ved beskæftigelse i servicesektoren.
RobotIcbistand
"Super Personale" letter arbejdsstyrken Crunch af servicesektoren
På trods af den truende mangel på arbejdskraft ved årets udgang er nogle restaurantejere ikke panik. Gå ind i restauranter som Pizza Hut, Haidilao, Dadong, Quanjude, Xibei og Jiahe Yipin Congee, gav tallene for "specielle tjener" os svaret.
De hilser nådigt kunder ved døren til restauranten, bringer gæster ind og anbefaler specielle retter og medlemsrabatter og nynner en sang og shuttling mellem borde for at levere måltider - - Dette er restaurant marketing service robot Lucki fra ORION STAR. Det "leverer måltider i travle timer og tiltrækker kunder i fritiden" for at løse cateringvirksomhedernes måltidsleverings- og markedsføringsbehov. Det kan levere 400-600 retter om dagen, hvilket betyder, at det oprindelige arbejde med 2-3 fuldtidsløbere kun kan løses med en robot, og der er ingen grund til at bekymre sig om medarbejderomsætningen ved årets udgang.
På grund af den høje mobilitet for tjenere i restaurationsbranchen er det desuden vanskeligt at dyrke faglært arbejdskraft, og mange butiksassistenter er ikke dygtige til deres egne produkter og kultur. Heldigvis kan Lucki yde support til servicespecialisering gennem tilpasset Q &A og branchens Q &A-konfiguration. For eksempel, når en kunde spørger "Hvad er Juqi Roast Duck?", Kan den introducere den med stemmen.
Ikke kun restauranter, patienter, der kommer og går hver dag og forskellige problemer også gøre hospitalspersonale overvældet. På det syvende hospital i Chengdu Chenghua District besvarede Greeting Robot mini fra ORION STAR de forskellige spørgsmål, der blev rejst af patienterne, såsom "Hvor er pædiatriafdelingen?" "Hvilken afdeling skal registreres hos har barnet hoste?", og skærmen på hovedet vil også vise de oplysninger, som patienterne skal forhøre sig om rettidigt, hvilket i høj grad reducerer vejledningspersonalets gentagne konsulentarbejde.
Det er sødt og lille, men kraftfuldt. Det kan levere tjenester som aktiv velkomst, pre-check triage, forespørgsel service, og vejvejledning, og det kan også synge og danse, hvilket gør mange frowning børn smil.
Hilsen Robot i kontorbygningen af Baoland Property
Og i receptionen i kontorbygningen af Baoland Property er "Super Staff" ORION STAR Robot på vagt, hvilket også lindrer smertepunktet med mangel på arbejdskraft og høje lønomkostninger. Uanset om det er et kundebesøg eller en jobsøgende, der kommer til en samtale eller kurer for at levere varer, behøver du kun at indtaste dit navn, mobiltelefonnummer og relevante oplysninger om robotten for hurtigt at identificere og registrere. Derudover kan robotten også forbinde med IOT-udstyr såsom adgangskontrol og porte til at udføre forskellige menneskelige og administrative modtagelsesopgaver såsom interviews. Dataene viser, at en robot i gennemsnit kan spare 0,7 arbejdskraft i en virksomheds reception, og omkostningerne er kun 35% af de traditionelle menneskelige omkostninger.
Bag modangrebet på servicebranchen,ORION STJERNEhardcore teknologieranerkendt
I dag, uanset om du går ind i en udstillingshal, et hotel eller et regeringskontor, har der altid været en ORION STAR-robot, der giver dig en guidet tur. Data viser, at der er næsten 30.000 robotter på vagt, der betjener næsten 10.000 kunder, med en gennemsnitlig daglig stemmeinteraktionsfrekvens på mere end 15 millioner og et samlet antal tjente person-tid på mere end 300 millioner.
Hvorfor OrionStar Robot kan genkendes af så mange virksomheder i servicebranchen. Ud over at kunne arbejde 7*24 timer, reducere omkostningerne og øge effektiviteten er stærk stemmeinteraktion også en vigtig faktor for kundegenkendelse ud fra perspektivet om underliggende teknisk support. For servicebranchen er personalets kommunikationsevner afgørende. På stemmeinteraktionsniveau har Orion Star-robotten tre store fordele:
Nøjagtig genkendelse:Branchens førende genkendelsesnøjagtighed i støjende omgivelser, 6-mikrofon ring array, 5-meter radio rækkevidde, og 94% anerkendelse sats i 75dB støj miljø.
Smidig kommunikation: På nuværende tidspunkt Hilsen Robot serie af robotter er landet i mere end 20 scener.Med rigelig videnbase af industriscener og over 15 millioner daglige stemmeinteraktionsfrekvenser har Greeting Robot-serien en 100% korrekt svarfrekvens på titusindvis af generelle chats. For nylig har Greeting Robot tilføjet en kraftfuld encyklopædifunktion, og den interaktive Q&A-funktion er blevet yderligere forbedret, som kan kaldes robotversionen af "Baidu Encyclopedia". "Hvem var den første kejser af Tang-dynastiet?" "Lav en sætning med 'Ya Que Wu Sheng", "Giv en introduktion til Suzhou", uanset om det er berømte sætninger, synonymer, sætninger, skrald klassificering, eller nye krone epidemi forespørgsel, formsprog ordbog, historie og oversættelse, kan det besvare spørgsmål fra brugere når som helst og hvor som helst.
Baseret pådens"Flydende svar" og kraftfuld "hjernekapacitet", når robotten ikke kun kan høre, men også forstå og reagere på brugernes behov og fremme den naturlige grad af stemmeinteraktionsteknologi og interaktion mellem menneske og computer til et højere niveau, har dialogen mellem menneske og maskine "gensidig udveksling og undgå akavet stilhed og komme ud af emnet", hvilket utvivlsomt vil give brugerne bedre serviceoplevelse.
Standardforklaring: En robot vil ikke blive påvirket af følelser og kan opnå ensartet servicetilstand. Med Greeting Robot-serien er kunderne ikke længere bekymrede over høj personaleomsætning og uddannelsesomkostninger. Ledere kan tilpasse spørgsmåls- og svarindstillingerne, standardisere indholdet af robottens spørgsmål og besvare i henhold til den faktiske brugsscene og opnå forening af servicestandarder; baseret på den interaktive evne til spørgsmål og svar generalisering, kan Hilsen Robot besvare vanskelige spørgsmål flydende for at forbedre servicetilfredshed.
Hvis de sidste ti år er den tekniske reserveperiode for intelligente servicerobotter, vil de næste ti år være den gyldne udviklingsperiode. Fra restauranter og hoteller til hospitaler og virksomhedsreceptioner, mere og mereORION STJERNErobotter vil forbedre serviceoplevelsen og bedre opfylde folks leve- og arbejdsbehov. Samtidig vil de fortsætte med at udforske nye modeller og berige nye formater for at skabe flere udviklingsmuligheder for sig selv.